Kalite yönetim sistemleri önemlidir, bu nedenle birçok firma uluslararası standartlara uygunluğunu doğrulamak için ISO sertifikalarına hedefler. Bu sertifika, bir firmanın iyi ürün ve hizmetler ürettiğini, müşteri memnuniyetini daha iyi tuttuğunu ve sürekli iyileştirme amacına sahip olduğunu gösterir. Birçok sektörlerde faali